Ainda que sejam simp?ticas, p?ginas de erros em browser nunca s?o bem-vindas. ? o caso da mensagem que aparece no Google Chrome: ?Ah, n?o!? que pode irritar e deixar muitos usu?rios sem saber o que fazer. Apesar de geralmente ser somente um problema de conex?o, o Techtudo preparou um passo a passo para resolver outros poss?veis inconvenientes, veja a seguir.

Como adicionar ou remover anivers?rios no Google Agenda

Tela de erro irrita usu?rios (Foto: Reprodu??o / Laura Martins)

Computador

Em um computador, existem quatro diferentes motivos para isso acontecer: problemas com antiv?rus, problemas com extens?es, exist?ncia de malwares ou perfil de usu?rio corrompido.

1. Verificar aplicativos de antiv?rus e malware

- Saia do Google Chrome ;

- Desative todos os programas de antiv?rus temporariamente;

- Abra o browser. Se o erro desaparecer, um dos aplicativos est? interferindo ou bloqueando o Google Chrome;

- Nas configura??es de seu antiv?rus, coloque o Chrome como uma exce??o;

- Verifique se os programas est?o atualizados;

- Ative os aplicativos novamente.

Obs: entre os antiv?rus mais comuns disso acontecer est?o Symantec Endpoint Protection, Spyware Doctor, Comodo firewall, McAfee Enterprise e McAfee Virus Scan.

2. Verificar extens?es

O mais recomendado ? que extens?o por extens?o seja desativada para que seja poss?vel entender qual delas estaria dando problema.

- No canto superior direito do browser, clique no menu (?cone com tr?s listras);

- V? em ?Mais Ferramentas? e, em seguida, em ?Extens?es?;

- Para cada extens?o, desmarcar a op??o ?Ativada?;

Desative extens?es para desfazer erro (Foto: Reprodu??o / Laura Martins)

- Atualize a p?gina com o erro para ver se ainda aparece.

Voc? pode voltar a ativar suas extens?es quando quiser.

3. Verificar se o computador est? com malware

-Veja em seus aplicativos de antiv?rus e malware se algum acabou entrando em seu computador. Um malware pode estar interferindo no seu browser.

4. Crie um novo perfil de usu?rio

A ?ltima op??o ? que o seu usu?rio esteja corrompido. Para criar um novo perfil de usu?rio, primeiro saia do Google Chrome.

- Localize a pasta ?Default?? que, normalmente, est? nos seguintes locais:

Windows XP: %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\

Windows Vista 7/8: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\

Mac OX: ~/Library/Application Support/Google/Chrome/Default

Linux: ~/.config/google-chrome/Default

- Renomeie a pasta como ?Padr?o Antigo?. Seu usu?rio antigo ser? salvo, mas deixar? de ficar ativo;

- Reinicie o browser.

Chromebook

1. Reinicie seu computador

Alguns erros s?o resolvidos automaticamente quando o Chromebook ? atualizado, assim como aprimoramentos e atualiza??es. Muitas vezes, atualizar o notebook ? o suficiente para resolver a mensagem.

Chromebook da Samsung ? exemplo de dispositivo (Foto: Paulo Alves/TechTudo)

2. Feche guias antigas

Quando muitas janelas est?o abertas no browser, os recursos do Chromebook podem ser prejudicados, causando erros em novas guia

... s. Feche as guias que n?o est?o com erros e tente atualizar somente a p?gina que est? tentando abrir.

3. Verifique aplicativos e extens?es

Assim como em outros computadores, extens?es podem estar causando o problema do navegador. Para testar, siga os mesmos passos do item 2 descrito em ?Computador? mais acima.

4. Limpe os dados de usu?rio

O processo, conhecido como Powerwash, limpa todos os dados de um usu?rio no Chromebook.

- Clique na ?rea de status no canto inferior direito;

- V? em ?Configura??es? e em ?Mostrar Configura??es Avan?adas?;

- Selecione ?Powerwash? e ?Redefinir?;

- Na janela que ? aberta, clique em ?Reiniciar?.

Dispositivo m?vel

? necess?rio excluir os favoritos e outros dados de navega??o. Para isso, siga as seguintes instru??es:

1. Android

- No dispositivo, abra Configura??es;

- Em ?Dispositivo?, v? em ?Apps?;

- Clique em ?Chrome? > ?Limpar Dados?.

2. iOS

- Abra o menu do Google Chrome;

- V? em ?Configura??es? e em ?Privacidade?;

- Em ?Limpar dados de navega??o? clique em ?Limpar tudo?.

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