Fazer reclamação no Uber é possível no aplicativo do serviço para Android e iPhone (iOS), que oferece aos seus usuários a possibilidade de relatar qualquer tipo de discriminação por parte de motoristas. O recurso é uma forma de indicar para a empresa atitudes dos profissionais que indicam menosprezo por ração, orientação sexual, ideologia, religião e características pessoais, como aparência. O usuário deve indicar a corrida em que o problema aconteceu, descrever a atitude do motorista.
Segundo a Uber, a denúncia é apurada e os motoristas podem receber sanções que seguem o código de conduta na plataforma. Além disso, a empresa afirma que pode colaborar com autoridades em caso de investigação policial. Confira, a seguir, como fazer reclamação no Uber e relatar um tipo de discriminação sofrida durante uma corrida pelo app.
Passo 1. Abra o aplicativo e toque sobre o ícone de três barras no canto superior esquerdo da tela. Em seguida, acesse a opção "Suas viagens" para conferir seu histórico de corridas;
Passo 2. Toque sobre a descrição da viagem em que ocorreu a discriminação. Na lista "Detalhes da viagem", acesse a opção "Eu me senti/fui descriminado";
Passo 3. Adicione a data ao tocar sobre "Data do incidente" e defina o "Horário do incidente";
Passo 4. Para que sua reclamação seja enviada e registrada na Uber, pressione o botão "
... Enviar".
A Uber analisará o caso e entrará em contato com você para maiores esclarecimentos.
