O Telegram possui um chat de suporte onde usuários podem enviar perguntas e relatar problemas do aplicativo. Disponível na versão para iPhone (iOS) e para smartphones com Android, a funcionalidade é ideal para pessoas com problemas incomuns que apenas especialistas do serviço podem solucionar.
Conversas diretas com suporte são uma novidade em mensageiros. O principal rival do Telegram, o WhatsApp, não conta com essa possibilidade de ajuda aos usuários. Segundo o Telegram, o chat é mantido por voluntários e as respostas podem demorar, mas serão respondidas. A conversa permanece no histórico e pode ser acessada normalmente como outros outros chats ativos no aplicativo. Confira como acessar o recurso.
Procedimento no iPhone
Passo 1. Abra o aplicativo e toque na opção "Configurações". Em seguida, escolha "Fazer uma pergunta".
Passo 2. No aviso sobre como usar o serviço, toque em "OK". Feito isso, basta digitar sua pergunta e aguardar até que um dos voluntários responda.
Procedimento no Android
Passo 1. Abra o Telegram e toque no ícone de três barras no canto superior esquerdo da tela. Em seguida, acesse "Configurações".
Passo 2. Toque em "Fazer uma Pergunta". Nesse momento, você receberá um alerta sobre como o recurso funciona. Para prosseguir, toque em "Perguntar".
Passo 3. Com o chat aberto, faça sua pergunta e aguarde até que um voluntário responda.
Use a dica para solucionar problemas e tirar dúvidas inusitadas sobre o Telegram.
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