Desinstalar o Firefox não remove todos os arquivos do navegador. Isso significa que, caso você esteja enfrentando algum problema, nem sempre a reinstalação resolve. O arquivo defeituoso pode continuar no computador e voltar a causar instabilidades no browser. Se esse é o seu caso, desinstalar o navegador completamente, ou seja, apagar todos os arquivos do Firefox, pode resolver o problema.

Como ativar o Hello no Firefox 35 e fazer chamadas de áudio e vídeo

Desinstalando

Passo 1. Acesse o Painel de Controle. Para isso, no Windows 8, clique com o botão direito do mouse sobre o canto inferior esquerdo da tela e, no menu que aparece, clique em “Painel de Controle”;

Passo 2. Na janela principal do Painel de Controle, clique em “Desinstalar um programa”;

Passo 3. Em seguida, selecione o item “Mozilla Firefox” e clique no botão “Desinstalar”;

Passo 4. O assistente de desinstalação do navegador será iniciado. Clique em “Avançar” para continuar;

Passo 5. Clique em “Desinstalar” e aguarde até que o navegador seja removido do computador;

Passo 6. Por fim, clique em “Concluir” para finalizar o assistente;

Apagando dados

Passo 7. Mesmo após desinstalar o navegador, alguns dados ainda continuam armazenados no computador. Para removê-los, pressione “Tecla Windows + R” e entre com o comando “%appdata%” (sem aspas);

Passo 8. Uma janela do Windows Explorer será aberta. Localize a pasta “Mozilla” e a exclua;